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6月18日,演员胡兵称50万积分被东航清零,在疫情期间“跑掉”,事件引发关注。
对此,东方航空客服工作人员表示,东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动,此前时间段的积分有效期固定为36个月,若36个月内不使用,将自动失效。在2021年9月后的积分滚动有效,即只要账户积分变化,有效期也将随之后移36个月。暂不清楚胡兵会员账户相关情况。
目前,积分清零一般通过短信,暂无其他途径提醒。据悉,使用东航积分可兑换机票或升舱服务等。高级别会员还可享受专属值机柜台、休息室等。
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